Resumo: não realizamos trocas ou devoluções por gosto, tamanho, modelagem ou arrependimento. Atendemos exclusivamente no atacado e somente prestamos assistência em casos de defeito de fabricação.
Válida para pedidos faturados no atacado (CNPJ).
Não aceitamos trocas por: numeração, cor, modelagem, arrependimento, sobras de estoque ou peças usadas.
Podemos substituir a peça ou emitir crédito quando houver defeito de fabricação evidente.
Condições:
Comunicar em até 48h após o recebimento (defeitos aparentes) ou em até 7 dias corridos ao identificar defeito oculto.
Enviar nº do pedido, nota fiscal, fotos nítidas do defeito e da etiqueta/lacre.
A peça deve estar sem uso, sem odores, sem lavagem, com etiquetas e embalagem originais.
Não são considerados defeitos: desgaste natural, marcas de uso, mal lavagem/secagem, ajuste de modelagem, diferenças sutis de tonalidade entre telas e tecido, avarias por mau armazenamento.
Envie as informações para o WhatsApp oficial: wa.me/5511996298676.
Após aprovação, forneceremos o código de logística reversa ou instruções de envio.
Ao recebermos, faremos a análise técnica em até 5 dias úteis.
Troca pela mesma referência e tamanho, se houver disponibilidade; ou
Crédito para próxima compra.
Se nenhum dos dois for possível, poderemos estornar o valor da peça defeituosa.
Em caso de defeito confirmado, os custos de retorno e reenvio são por conta da América Atacado.
Envios sem autorização serão recusados.
Dúvidas e abertura de análise: wa.me/5511996298676 | Instagram @america.atacado
Endereço: Rua Barão de Ladário, 402 — Loja T0337–T0338, Brás, São Paulo/SP — CEP 03010-000.
